Kiirettä pitää..

Kävimme tutustumassa taas uusiin paikkoihin mm. Kastelliin ja MatkaVekkaan.
Kastellissa meille esiteltiin turisti-infon toimintaa, sekä muita palveluja joita Kastelli tarjoaa.
Matkailuneuvonnassa on vain yksi henkilö töissä, kesäaikaan kaksi.
Lisäksi siellä työskentelevän henkilön on oltava moniosaaja, koska hänen täytyy pystyä tuuramaan muiden palvelupisteiden asiakaspalvelijoita tarvittaessa.
Muut palvelut joita Kastellissa on tarjolla ovat:

Aikuissosiaalityön ja toimeentulotuen neuvontapiste
Ikäihmisten palveluneuvonta
Kaupunkipyörät
Lasten ja nuorten palveluohjaus
Maahanmuuttoinfo
Maankäytön ja ympäristön palvelupiste
Neuvonta ja maksupalvelut
Talous-ja velkaneuvonta

Nykyään ihmiset tiedustelevat asioita yhä enemmän sähköisesti, mutta varsinkin kesällä käy vielä paljon asiakkaita myös paikan päällä.
Asiakkaille etsitään erilaisia kohteita, kerrotaan hinnoista ja eri mahdollisuuksista. Mitään varauksia asiakkaiden puolesta ei tehdä.
http://www.hameenlinna.fi/Asiointi/Palvelupisteet/Kastelli/Matkailuneuvonta/

MatkaVekassa pääsimme kuulemaan matkailualan ammattilaista, jolla on 35 vuoden kokemus alalla työskentelystä. Hänellä oli paljon mielenkiintoisia kertomuksia ja kuulimme myös Hämeenlinnan historiasta, ryhmämatkojen järjestämisestä, kuljetuksista ja monesta muusta asiasta.
http://www.visithameenlinna.fi/

Sain hyvin vahvasti sellaisen kuvan, että edellä mainitut tahot eivät toimi millään lailla yhteistyössä, päinvastoin. Luulisi olevan kaikkien yhteinen intressi kehittää matkailua mahdollisimman tehokkaasti yhdessä. Mutta taustalla lienee monenlaista mistä meille ei kerrottu.

Lisäksi käytimme kaiken muun ajan matkan suunnitteluun Pudasjärveltä saapuville opiskelijoille.
Vieraat olivat tulossa neljäksi päiväksi, joista kaksi tosin meni oikeastaan kokonaan matkustamiseen.
Suunnittelimme heille ohjelmaa jonka toteutimme itse, sekä myös "valmiita" käyntikohteita joissa oli opastus valmiina. Oli todella aikaa vievää ja stressaavaa miettiä kaikki: majoitus, ruokailut, kuljetus, ohjelma, tarvikkeet, blueprintit, opastukset, työnjako ym...
Pikkuhiljaa kaikki kuitenkin alkoi muodostua, mutta välillä meinasi olla hankalaa kun sai eri tietoa eri ihmisiltä varsinkin majoitusta koskien.
Onneksi yhteydenpito ryhmän opettajan kanssa sujui todella hyvin, ja sain nopeasti vastauksia kaikkiin kysymyksiin joita tuli mieleen suunnittelun eri vaiheissa.
Suunnittelun aloitimme tutkimalla edellisen vuoden vastaavanlaisen vierailun ohjelmaa, ja siitä saatua palautetta: mikä oli ollut kaikkein parasta ja mistä taas oli tullut risuja.
Teimme todella väljän aikataulun, koska edellisenä vuonna oli tullut palautetta aikataulusta.
Siltikin toinen suunnittelemistamme päivistä oli nytkin liian täynnä ohjelmaa, ja tietysti kun vierailla oli todella pitkä matka takanaan, ei ehkä ollut tarpeeksi aikaa levähtää missään päivän aikana.
Ensin mietimme ruokailut, ja sen jälkeen käyntikohteet/ohjelmat niiden välille.
Lisäksi tietysti tiedustelimme oliko vierailla jotain tiettyjä kohteita mielessä, ja aloitimme miettimällä ajankohdat näiden toiveiden toteuttamiseen.
Tein vieraille oman aikataulun, ja lisäksi meille oman jossa näkyi mitä milloinkin tapahtui, siirtymät kohteiden välillä, kokoontumispaikat ja ajat, työnjako sekä kaikki tärkeät asiat jotka piti kulloinkin muistaa.
Tein myös blueprintit ohjelmista, mutta niitä ei ehditty missään välissä käymään yhdessä läpi. Onneksi kaikki sujui kyllä ihan hyvin, ja kaikki oleellinen oli mukana.
Lisäksi keräsin pienet tietopaketit opastettavista kohteista sen varalle, että joku sairastuu eikä pääse kertomaan omasta kohteestaan.
Tein myös kartan alueesta, sekä tallensin kartat kohteiden väliltä, mutta niitä ei loppujen lopuksi tarvittu ollenkaan.
Vieraiden ohjelmassa oli tärkeät puhelinnumerot sekä tiedot varusteista joita piti ottaa mukaan.
Suunnittelu oli muuten ihan mukavaa, mutta välillä oli sellainen tunne että ei tiennyt mihin olisi revennyt kun olisi pitänyt tehdä useampaa asiaa samaan aikaan. Tosin olen siihen tottunut töissä aiemmin, mutta kun siihen lisätään vielä hälinä jota kouluympäristössä on väistämättä, oli hetkiä jolloin tuntui että homma ei valmistu koskaan :D