Matkailijat eri maista
Kiina
Virallinen kieli mandariinikiina
Rahayksikkö renmimbi CNY
Uskonnot: buddhalaisuus, taolaisuus, islam, katolisuus, protestanttisuus.
Etniset ryhmät: Han- kiinalaiset 92 %, zhuangit, mantsut, hui-kiinalaiset.
Maan virallinen matkailusivusto: www.cnto.org
Kiinalaiset kuluttavat matkailuun eniten maailmassa.
Uusi sukupolvi matkailee omatoimisesti, ryhmämatkat silti vielä suosituin muoto.
Eurooppa halutuin ulkomaankohde.
Suosittuja ajankohtia:Kiinalainen uusivuosi (helmikuu) Labor day (toukokuu) sekäNatoinal holidays (lokakuu)
Pohjoismaiden kiertomatkat olleet viime kesän suosikkeja Shanghaissa.
Suomen kilpailijoita kaikki Euroopan maat, suosituimpia ovat Venäjä, Saksa, Italia, Ranska, Italia ja Iso-Britannia.
Osuus 1,9 % kaikista hotelliyöpymisistä Suomessa.
65 % (2012) vieraili Suomessa 1. kertaa.
Kiinalainen matkailija keskimääräistä matkailijaa nuorempi.
Tuotteet mm. luonto, revontulet, joulupukki, sauna, talviaktiviteetit, shoppailu, keskiyön aurinko, valokuvauskohteet. (kevyitä aktiviteetteja)
Mahdollisuudet Suomelle: kaipuu yksinkertaisuuteen ja alkuperäisyyteen
jotain uutta kokeneille matkailijoille
Venäjän läheisyyden hyödyntäminen
Kohteisiin liittyvät tarinat (laulut, elokuvat)
Kohdebrändäys: Kaurismäki, Räikkönen, Sibelius, Muumit, Marimekko
Kulttuuriin kuuluu vahvasti vieraanvaraisuus, sitä odotetaan myös kohteelta.
Ovat tottuneet siihen että heidän toiveensa täytetään ja tapoja kunnioitetaan.
Suosii epäsuoraa tapaa kommunikoida ja konflikteja vältetään.
Luonnollinen ja ystävällinen käyttäytyminen auttaa aina eteenpäin.
Negatiivisia tunteita ei pidä näyttää eikä keskustella poliittisesti aroista aiheista.
Kiinalaiset ovat avoimia ja uteliaita kokeilemaan länsimaisia ruokia, mutta maisteltuaan syövät mieluiten kiinalaista ruokaa. (olisi hyvä osata suositella)
Kuumaa teetä ja vettä olisi hyvä olla tarjolla aterioiden yhteydessä, keittomahdollisuus huoneessa, ovat tottuneet juomaan pullotettua vettä, pienimuotoinen hedelmätarjoilu tai vaikka kirsikkatomaatit huoneessa ilahduttavat.
Erinomainen asiakaspalvelu erittäin tärkeää.
Kaipaavat opasta tai myyjää, ei jonotusta ja itsepalvelua!
Ystävällinen hymy ja palveluasenne pelastavat jos epäselvyyksiä.
Odotetaan joustavuutta sekä nopeutta (saattavat muuttaa suunnitelmia viime hetkellä)
Täsmällisyys kuitenkin tärkeää.
Valokuvaus tärkeää.
Odotetaan ilmaista nettiyhteyttä.
Ulkomaanmatkat osoitus menestymisestä.
Turvallisuus ja vakaus tärkeää.
Käyttävät ajan tehokkaasti, sijainti tärkeää, suositaan kohteita joissa näkee monipuolisesti eri asioita.
Mukana vain vähän henkilökohtaisia tarvikkeita. Huoneisiin kaivataan esim. hammasharjaa, hammastahnaa, saippuaa, shampoota jne..
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti