Majoituspalvelu: hotelliketjut-tehtävä

Hotelliketjujen
a) koko
b) kattavuus Suomessa (sijainti)
c) liikeidea (mitä palveluja-miten-kenelle?)

Restel: Rantasipit, Cumulukset, Holiday Inn-hotellit

a) Suuri hotelliketju Suomessa (rantasipi 13, cumulus 26, holday inn 7)
b) kattavasti Kotkasta Rovaniemelle asti.
c) Liikeideana on tarjota asiakkaille laadukasta majoitusta ja hyvää palvelua tuotemerkeille erikseen määriteltyjen liikeideakuvausten mukaisesti.
Ketjusta löytyy hotelleja moneen makuun ja erilaisiin tarpeisiin. Esim. kylpylähotelleja, kokoushotelleja ja lentokenttähotelleja.
Eli monipuolisesti palveluja vapaa-ajan sekä työn puoleen matkustavien ihmisten tarpeisiin.

Sokos hotels

a) n. 50 hotellia
b) 31 eri paikkakunnalla, ympäri Suomen. Lisäksi yksi hotelli Virossa ja kolme Pietarissa.
c) sokos hotels tarjoaa erilaisia palveluja monenlaisiin tarpeisiin. Hotellit on jaoteltu kolmeen eri ryhmään: original, break ja solo, joista asiakas voi valita itselleen sopivimman. Solot ovat yksilöllisiä, break-hotellit erityisesti vapaa-ajan hotelleja ja originalit perinteisempiä hotelleja.

Scandic hotels

a) Pohjoismaiden johtava hotelliketju:
n. 25 hotellia Suomessa. Lisäksi hotelleja löytyy Alankomaista, Belgiasta, Norjasta, Puolasta, Ruotsista, Saksasta ja Tanskasta.
b) katso edellinen vastaus. Suomessa ei niin laajalti kuin aiemmin esitellyillä ketjuilla.
c) myös scandicin hotellit on ryhmitelty valintaa helpottamaan asiakkaiden tarpeen mukaan. Löytyy esim. perhehotellit, hiihtokeskushotellit, romanttiset hotellit, golf hotellit jne.. Laaja palvelujen tarjonta takaa sen että jokaiselle asiakkaalle löytyy jotain.

Radisson Blu (SAS)

a) Kansainvälinen hotelliketju. Hotelleja 61 eri maassa, 230 hotellia Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Suomesta löytyy 7 kpl Radisson Blu hotelleja.
b) 61 eri maassa, hyvin kattavasti.
c) Täyden palvelun hotellibrändi, joka erottautuu muista esim. 100 % tyytyväisyystakuulla ja Yes I can!- palveluhengellä. Hotelleja löytyy heiltäkin joka makuun.

Best Western

a) Best Western hotelleja on 100 eri maassa yli 4000 kpl.
b) Laaja hotellien ketju kts. edellinen  vastaus. Suomessa 16 hotellia, pohjoisin Levillä asti.
c) Heilläkin jaoteltu hotellit kolmeen eri luokkaan, sen mukaan millaisia palveluja hotellit tarjoavat. Kattavasti palveluita niin vapaa-ajan kuin liikematkustukseenkin.

Kaikissa edellä esitellyissä ketjuissa on mielestäni tarjontaa kaikenlaiseen matkustamiseen. Ketjun hotellien sisällä taas on enemmän hajontaa siitä millaisia asiakkaita juuri jokin tietty hotelli parhaiten palvelee.
Kokonaisen hotelliketjun on varmasti vaikeaa, ellei peräti mahdotonta erikoistua palvelemaan vain tietyn tyyppisiä asiakkaita koska kilpailu on kovaa ja asiakkaiden on helppo vertailla eri kohteita netissä ja esim. tripadvisorin avulla.
Kaikilla hotelleilla tuntuisi olevan etuja kanta-asiakkaille, mikä omalta osaltaan varmasti vaikuttaa myös hotellin valintaan.