Itsearviointia viimeisimmistä projekteista

Evon reissu

Tein Evon keikasta thinglinkin, jossa hieman arvioinkin omaa oppimistani kohteen esittelyn lisäksi.
Eli opin myöskin tekemään thinglinkin, mikä sinänsä oli tosi helppoa, mutta sen esille saaminen blogiin meinasi olla yhtä tuskaa :D

Evon reissusta vielä sen verran, että huomasin tuollaisten juttujen suunnittelemisen ja toteuttamisen olevan minulle todella mieleistä.
Täytyy vielä oppia kuinka kehittää tarina ohjelman taustalle että asiakas saa mahdollisimman kokonaisvaltaisen elämyksen.

Oli myöskin vaikeaa arvioida etukäteen kuinka paljon aikaa rasteilla menee. Jos aikaa olisi etukäteen paljon, olisi varmasti hyvä testata ihan käytännössä paljonko aikaa kuluu.

 Tehtävärastin antimia :)

Ruuhijärven päärakennus

Vaihteleva viikko

Viime viikko oli erittäin monipuolinen kaikin puolin. On hienoa että koulussa tehdään niin paljon erilaisia juttuja, eikä ole vielä ollut kahta samanlaista päivää.

Tiistainen esitelmän pitäminen jännitti minua aika paljonkin, mutta oli mukavaa huomata että en ollut ainoa. Ja esittely onnistui kuitenkin ihan hyvin.
Kuten jo aiemmassa päivityksessäni kerroinkin, opin todella paljon uusia juttuja mitä tulee tietotekniikan käyttämiseen. On hyvä että tulee päivityttyä nykyaikaan.
Prezin käyttöä aion opetella lisää.
Oli todella ihanaa päästä seuraamaan muiden esityksiä. Kaikilla oli tosi hienoja ja erilaisia tapoja esitellä kohdettaan.

 Rantasipi Aulanko

 Talvipuutarha

 Kiltakoulujen päätös

Torstainen kiltakoulujen päätöstapahtuma oli taas ihan uudenlainen kokemus.
Toimin oppaana ryhmälle 10.
Opastus oli helppoa kun olin käynyt katsomassa etukäteen paikat joissa työpajat sijaitsivat.
Kiertelin päivän ryhmän kanssa pajasta toiseen, ja ainoa asia mikä jäi harmittamaan oli se kun en ehtinyt kokeilla metsäkonesimulaattoria :)

Opin kuinka ryhmää ohjataan ja sen lisäksi mm. sen kuinka tehdään thinglink.
Välillä aikataulu mätti ja jouduimme odottelemaan ryhmän kanssa että jotain tapahtuisi. Aika meni kuitenkin mukavasti lähinnä kouluasioista jutellen.

Päivä onnistui minusta hyvin ja voisin toistekin toimia oppaana vastaavanlaisessa tilanteessa.

Ryhmää odotellessa

Odottelen taas suurella mielenkiinnolla mitä ensi viikko tuo tullessaan.
On tosi mukavaa kun tietää että päivät eivät toistu rutiininomaisina, vaan aina on uusia haasteita/hauskuuksia edessä :)

Evon virkistyspäivä

Evon reissun tapahtumia ja tietoa Ruuhijärven savottakämpästä :)

Matkailukohdeprojektin arviointi

Kuinka opin tehtävän tavoitteiden mukaisia asioita?

Tutustuimme todella perusteellisesti omaan kohteeseemme: Rantasipi Aulangon tiloihin, palveluihin, asiakkaisiin sekä työssäoppimismahdollisuuksiin. 

Lisäksi pääsin haastattelemaan sekä hotellin-, että kylpylän vastaavia ja kuulin mielenkiintoisia yksityiskohtia heidän työstään sekä taustastaan.

Oli todella mielenkiintoista nähdä toisten tekemiä esityksiä, ja kaikilla oli kivasti erilaisia lähestymistapoja samaan asiaan. Hämeenlinna on minulle uusi paikka, ja sain todella paljon tietoa paikallisista matkailuyrityksistä. Sain jopa muutamia ideoita hääpaikaksi :) 

Olen oppinut paljon uutta mitä tulee tieto- ja viestintäteknisten laitteiden käyttöön.

Prezin käytön aloittaminen tuntui haastavalta, mutta kun asiaan pääsi sisälle niin homma oli suorastaan mukavaa.

Opin myös preziesityksestämme myös paljon sellaista, minkä jatkossa osaan tehdä paremmin (ainakin toivottavasti :))

Opin lisäksi editoimaan videoita, ja lisäämään niitä youtuben kautta preziin. (tämä on minulle henkilökohtaisesti suuri saavutus!)

Blogiin olisi voinut panostaa hieman enemmän, mutta ainakin minusta tuntui siltä että aikaa oli hyvin rajallisesti, ja piti vain valita mihin sen pystyy parhaiten käyttämään. Tein jonkunverran hommia koulun lisäksi myös kotona.

·        

 Kuinka omalta osaltani täyttyvät tehtävän arviointikriteerit?

·         

o    Osallistuin ryhmätyöhön kaikkina siihen varattuina ajankohtina, ja ainakin omasta mielestäni varsin aktiivisesti. Yritin ylläpitää positiivista ilmapiiriä, ja kannustaa muita esittämään omia ideoitaan ja mielipiteitään. Kuten jo edellä mainitsin, blogi jäi valitettavasti vähän hunnigolle. Jos minulla olisi ollut enemmän aikaa, olisin kirjoitellut blogiin enemmän projektin edistymisestä. Opin kaikenkaikkiaan paljon kaikenlaista uutta, ja projekti oli mielenkiintoinen.

Suunnittelua

Kiltaprojektin päätöstapahtuman sekä Evon projektin suunnittelua.
Muista, esityksien ei tarvitse olla täydellisiä, vaan opiskelijan tuotos on niin hyvä kun hän sen hetkisillä taidoilla osaa ja pystyy tuottamaan.

F =  first
A = attempt
I =   in
L = learning

MAPETUAI14

Ohjelmapalvelun suunnittelu ja toteutus

Case: Ohjelman tuottaminen ruoanvalmistusalan aikuisopiskelijoille 

Evolla 24.9.2014

1. Lähtökohdat
 asiakkaan tarve (tärkeä)
 oma osaaminen ja resurssit
 liikeidea (kuinka liikeidea tukee tuotetta ja päinvastoin)

2. Tuote
 ydintuote
 mielikuvatuote (brändi) (kenelle tuotetaan, mitä tuotteelta odotetaan)
 liitännäispalvelut (esim. tässä tapauksessa voisi olla ohjelma tai ruokapalvelut)

3. Ohjelmapalvelun suunnittelun ja toteuttamisen vaiheet
 ideointi
 tuotteistaminen ja testaus
 hinnoittelu
 markkinointi
 myynti
 toteuttaminen
 palaute ja kehittäminen (tärkeä oppimisen kannalta)

4. Elämys
 elämyskolmio



-Yksilöllisyys tärkeä, eli tarpeeksi pienet ryhmät.
-Esim. rastit muodostaisivat tarinan
-vuorovaikutus ryhmän kesken ja kaikkien kesken


5. Ohjelmapalvelun rakentuminen
 prosessi
 aikataulu
 blueprintaus, esimerkkejä:
https://www.innokyla.fi/web/malli111516
https://www.innokyla.fi/documents/111517/c902154e-5257-430f-bc78-6ebfe5c0bb20
http://tuomasanttila.files.wordpress.com/2013/11/hotelli.png
http://hannavauhkonen.files.wordpress.com/2013/11/blueprint-ravintolasta-2.jpg
http://kaariainen.files.wordpress.com/2013/11/palvelupolku.png
http://kaariainen.files.wordpress.com/2013/11/blueprint-tuulaniemen-mukaan11.jpg
 laitteet, tarvikkeet
 turvallisuussuunnitelma

6. Laatu
 tekninen laatu
 toiminnallinen laatu
 vuorovaikutuksen laatu

7. Palaute
 palautteen keräämisen suunnitelma
 palautteen hankkiminen asiakkailta
 toiminnan kehittäminen palautteen perusteella

Asiakaspalvelutaitojen kartoitusta

   Asiakaspalvelutaidot kehittämisen kohteena

SWOT-analyysi (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Vahvuudet: -Pitkä kokemus asiakaspalvelusta Olen palvellut jos jonkinlaisia asiakkaita, ja osaan käsitellä myös hankalat tapaukset niin että he ovat lopulta tyytyväisiä. -Kärsivällisyys Hyvät hermot ovat mielestäni asiakaspalvelijan paras valtti. -Ennakointikyky Pystyn ennakoimaan tulevia tilanteita, ja olen siksi nopea työssäni, ja pystyn omaksumaan paljon uusia asioita nopeasti. -Iloisuus ja kohteliaisuus Koskaan ei pidä aliarvioida hymyilyn ja silmiin katsomisen merkitystä. -Työtä pelkäämätön asenteeni En voisi kuvitella tekeväni työtä jossa pitkästyisin ja joutuisin vilkuilemaan kelloa. Yritän aina ehtiä tekemään niin paljon kuin mahdollista päivän aikana. Rehellisyys ja luotettavuus Hoidan tunnollisesti minulle osoitetut työtehtävät, ja pyrin aina pitämään kiinni lupauksistani.

Heikkoudet: -Pitkä kokemus asiakaspalvelusta Joskus mietin että miksi kukaan haluaa olla asiakaspalvelutehtävissä, kun välillä kokee olevansa asiakkaille pelkkää ilmaa. Mutta täytyy vaan yrittää pitää mielessä kuinka paljon erilaisia ihmisiä maailmaan mahtuu, ja ajatella positiivisesti. -Kielitaito Vaikka englanti on sujuvaa, pitäisi muita kieliä kerrata ja opetella alan sanastoa lisää. -Esiintymisjännitys Vaikka olen asiakaspalvelutilanteissa itsevarma, isomman asiakasryhmän käsittely saattaa olla jännittävää jos en ole ehtinyt valmistautua kunnolla. Koetan opetella olemaan vielä avoimempi. ”-Liukuhihnailmiö” Jos asiakkaita on loputon virta, alkaa palveluun keskittyminen herpaantumaan. Yritän kehittyä siinä ettäA muistan keskittyä siihen että palvelen jokaisen asiakkaan loppuun asti huolellisesti. -Liika höösääminen Välillä yritän tehdä liikaa itse. Pitäisi oppia paremmin jakamaan vastuuta ja luottamaan toisiin ihmisiin.

Mahdollisuudet: -Oppia vielä paljon uutta aiemman osaamisen lisäksi. -Kehittyä paremmaksi asiakaspalvelijaksi muilta saatujen opetuksien/esimerkin avulla. -Saada lisää itsevarmuutta siihen että selviää uusista erilaisista tehtävistä. -Näkee paljon uusia paikkoja ja tapaa mielenkiintoisia ihmisiä joilta oppii uutta. -Saada ajantasaiset ATK taidot, sekä kyvyn hyödyntää sosiaalista mediaa. Eli päivitys nykyaikaan :)

Uhat: -Millainen työtilanne alalla on, löydänkö sellaista työtä jota haluaisin. -Osaanko riittävästi hyödyntää entistä osaamistani uudella alalla. -Löydänkö riittävän monipuolista ja mielekästä työtä. -Saanko töitä jos kerron suunnittelevani perheen perustamista lähivuosina.

Ajatuksia opintojen alkamisesta

 Uudenlainen opiskelutapa

Opiskelu on ollut hyvin erilaista kuin mitä olin kuvitellut, mutta yllätys on ollut positiivinen :)
Minulle sopii hyvin opiskelumuoto, jossa tehdään itse paljon eikä vain istuta ja kuunnella.
On tuntunut hieman oudolta sopeutua ajatukseen ettei ole enää töissä.
Projektit ovat olleet tähän mennessä mielenkiintoisia, ja vaikka aluksi on tuntunut että mitä tästä oikein tuleekaan, niin jotenkin sitä vaan on suoriutunut kaikista uusista asioista. 

 Opintomatka Jämsään

Lähdimme heti toisena opiskelupäivänä opintomatkalle Jämsään. Reissu oli hieno mahdollisuus tutustua luokkatovereihin, ja oli mielenkiintoista tavata myös Jämsän opiskelijoita ja kuulla millaista heidän opiskelunsa on ollut.

Ensimmäisenä projektina oli tehdä matkaohjelma. Ohjelmaformaattina ryhmälläni on Matkapassi, joka ei ennästään ollut kovinkaan tuttu minulle.
Suoraan sanottuna se on ollut sen verran kuivakka ohjelma, etten ole yhtään jaksoa aiemmin jaksanut katsoa kokonaan :D Nyt kuitenkin katselin jokusen jakson saadakseni jonkinlaisen mielikuvan siitä mitä ohjelmalta odotetaan.

Valitettavasti ryhmäni jäsenistä ainoastaan yksi liittyi etukäteen ryhmään jossa ohjelman tekemistä piti suunnitella. Sen puoleen oli aika haastavaa ryhtyä toimeen, varsinkin kun kenelläkään ei ollut kokemusta vastaavanlaisesta projektista. Paikan päällä tapahtui asioita niin nopeaan tahtiin, että tuli kuvattua vähän sieltä ja vähän täältä.

Reissu oli muuten todella onnistunut, ja pääsimme näkemään ja tekemään kaikenlaista. Ja paljon ehti oppia jo heti ensimmäisien päivien aikana.

 Peikkometsä

Taustalla Himoksen rinteet

Kiipeilyrata korkeuksissa

Hämeenlinnan matkailukohteisiin tutustuminen

Heti seuraavana maanantaina pläjähtikin jo sitten uusi projekti, vaikka edellinenkin on vielä kesken. Sitä ajatusta piti hetkinen sulatella, koska olen töissä pitänyt aina tapanani hoitaa yhden suuremman kokonaisuuden kerrallaan valmiiksi ennenkuin aloitan uutta.

Projektin tarkoituksena on tutustua ryhmänä johonkin Hämeenlinnan matkailukohteeseen/yritykseen, ja tehdä kattava esitys aiheesta.
Kohteen valinta onnistui helposti, haastattelun sopiminen taas ei niinkään.
Mutta onneksi sekin järjestyi, ja lopulta pääsimme haastattelemaan useampiakin henkilöitä.

Ryhmämme kohde on Rantasipi Aulanko,  ja oli erittäin mielenkiintoista päästä tutustumaan mitä kaikkea heillä on tarjolla. Upeita maisemia ja niin paljon erilaisia aktiviteetteja, että ei olisi uskonut.

Työskentelemme samoissa ryhmissä kuin matkaohjelmaprojektissa, ja nyt työskentely on sujunut jo paljon vaivattomammin kuin aikaisemmin.
Homma on ihan hyvällä mallilla, vaikka Prezin käyttö meinasi alkuun aiheuttaa minulle hepulikohtauksen.
Ensimmäisen kerran tuli sellainen tunne että apua, en osaa, en pysty, lähden lampsimaan. Mutta loppujen lopuksi ohjelma olikin helppo käyttää kunhan vaan sai ideasta kiinni. Ja tuntui hyvältä kun huomasi että pystyy omaksumaan uusia asioita kuitenkin, vaikka alku olisi hankala.
Muutama kuva Rantasipi Aulangolta ensimmäiseltä tutustumiskäynniltä.

Kaikenkaikkiaan opiskelu on alkanut hyvin, ja odotan jo mielenkiinnolla mitä kaikkea uutta ensi viikko tuo tullessaan :)

Tuumailua työssäoppimispaikasta..

Työ ja työympäristö

Näkisin itseni tulevaisuudessa mielellään sellaisessa työssä, joka sisältää aika paljonkin fyysistä tekemistä, ei niinkään toimistossa kököttelyä.
Toki jonkun verran paperitöitä joutuu taatusti tekemään oli homma sitten mikä tahansa.
Minulla on lievä skolioosi, joten mitään sellaista työtä en kykene tekemään mikä olisi esim. pelkkää raskasta nostelua. 

Koen että olen hyvä asiakaspalvelussa, joten asiakastilanteita saisi olla paljonkin.
Työtehtävät saisivat mielellään olla vaihtelevia, koska olen tottunut tekemään aina hyvin monipuolisia töitä.
Toisaalta en ole koskaan päässyt kokeilemaan millaista olisi keskittyä vaan yhteen hommaan kerrallaan, mutta uskon että siinäkin on kyllä hyvät puolensa.
Olen kuitenkin mielestäni ihan hyvä hallitsemaan useampaakin asiaa kerrallaan jos tarvis vaatii.

Työ saisi sisältää sekä mietiskelyä, että käsillä tekemistä. Painottuen kuitenkin enemmän jälkimmäiseen.
Tietokoneella olen valmis tekemään hommia kunhan se ei ole kokopäiväistä.

Aina sisätiloissa työskennelleenä olen alkanut haaveilla töistä ulkoilmassa. Kesällä oli yhtä juhlaa käydä ulkona siivoilemassa terassia että pääsi edes hetkeksi raittiiseen ilmaan. Ehkä sellainen työ jossa olisi sekä sisä-, että ulkohommia olisi kaikkein ihanteellisin.

Työpaikan sijainti

Olisi mukavaa jos työssäoppimispaikka olisi kohtuullisen ajomatkan päässä. Liikun mieluiten omalla autollani, koska silloin ei tarvitse välittää bussiaikatauluista tms. 

Olen ajanut viimeiset 7 vuotta 166 km päivässä työmatkoja, joten olisi mukavaa jos matka olisi ainakin hieman lyhyempi :)

Tosin jos paikka on todella mielenkiintoinen ja mieleinen olen kyllä valmis näkemään vaivaa asian eteen. 

Ensisijaisesti haluaisin kuitenkin löytää paikan tältä paikkakunnalta, koska olen vasta muuttanut tänne. 

Vaikka työssäoppiminen ulkomailla olisi valtavan upea kokemus, nykyinen elämäntilanteeni on sellainen ettei se ole tällä hetkellä ajankohtaista.

Toiveita työssäoppimisen suhteen

Yritys voisi olla ennemminkin pieni tai keskisuuri, mutta kuitenkin sellainen jossa olisi paljon asiakkaita/tekemistä.

(Mikään ei ole niin kamalaa kun jos joutuu töissä vilkuilemaan kelloa että hohhoijaa, mitähän tässä tekisi)

Asiakkaina vapaa-ajan asiakkaita, tai miksei liikemiehiäkin.

Paikka voisi olla koululle tuttu yhteistyökumppani tai sitten ei. Toki sellainen vaihtoehto olisi paikkana "turvallisempi".

Asiakaspalvelutilanteiden kestolla ei ole juurikaan väliä, olen tottunut sekä nopeisiin tilanteisiin (esim.kassatyöskentely ja yhteydenotot asiakkaisiin puhelimitse) kuin pitempikestosiin tilanteisiin (esim. juhlien järjestely, asiakastapaamiset)

Monipuolisuus tässäkin valttia.

Olisi mukavaa pystyä suorittamaan mahdollisuuksien mukaan useampia tutkinnon osia, ja työtehtävien ei tarvitsisi olla sellaisia joita on koulussa etukäteen harjoiteltu. 

Tekemällä oppii kaikkein parhaiten homman kuin homman.

Ja minulle luonteenomaisesti en haluaisi suorittaa mitään rimaa hipoen, vaan tähtään hyviin arvosanoihin. 

Työssäoppimisen tavoitteet

En hae työllistymistä koulutuksen aikana, koska vasta tutkiskelen onko tämä ala minua varten. En kuitenkaan myöskään poissulje sitä vaihtoehtoa, jos työ tuntuu "omalta".

Koulutuksen jälkeen tietysti haluaisin työllistyä mahdollisimman pian, ellen sitten innostu kehittelemään jonkinlaista omaa toimintaa. 

Jossain vaiheessa saatan jatkaa opintoja pidemmällekin, mutta lähitulevaisuudessa suunnitelmissa on perheen perustaminen ja paikoilleen asettuminen.

Mutta koskaan ei tietysti voi etukäteen tietää minne elämä kuljettaa.

Olisi mukavaa tehdä työtä luonnon, tai mahdollisesti maaseutumatkailun parissa. Olen kuitenkin avoin kokeilemaan mahdollisuuksien mukaan muutakin, kunhan tässä nyt ehtii ottaa selvää kuinka monipuolisia mahdollisuuksia tällä alalla onkaan :)